Service Manager | Gouda

Over de opdracht

Je bent als servicemanager de schakel tussen de business en de ICT-afdeling. Je zorgt ervoor dat afgesproken diensten daadwerkelijk worden geleverd en ondersteunt zowel interne teams als externe partners.

Werkzaamheden

• Afspraken maken over dienstverlening en controleren of deze worden nagekomen
• Tactische aansturing van beheer- en projectorganisaties
• Verbindende rol vervullen tussen verschillende teams en stakeholders
• Externe leveranciers aansturen op basis van dienstverlening

Wat je meebrengt

• ITIL, Agile, Scrum, DevOps en SIAM onder de knie
• Minstens 5 jaar ervaring met ICT-dienstverlening aan klanten
• HBO-niveau met minimaal 5 jaar werkervaring
• Bekend met SLA's, ROK, NOK en andere servicemanagementsystemen
• Proactief, goed in netwerken en samenwerken met verschillende partijen